Frakt & retur

Julehandel
For julegaver har vi utvidet returretten til 31. januar 2025 for kjøp gjort i november og desember 2024.

Frakt
Hvis du bestiller før kl. 12 (på en arbeidsdag), sender vi pakken samme dag. Bestiller du etter kl. 12, sender vi pakken neste arbeidsdag. Vi bruker Bring og DHL Express. Du trenger ikke betale ekstra toll på bestillingen din.

Norge:

  • Gratis frakt og retur med Bring

  • Levering tar vanligvis 2–5 arbeidsdager

  • Alltid med sporing

Europa:

  • DHL Express

  • Frakt koster 10 €

  • Gratis frakt og retur på bestillinger over 300 €

  • Levering tar vanligvis 2–5 arbeidsdager

  • Alltid med sporing

Sveits:

  • DHL Express

  • Frakt koster 10 CHF

  • Gratis frakt på bestillinger over 300 CHF

  • Levering tar vanligvis 2–5 arbeidsdager

  • Gratis retur

  • Alltid med sporing

Internasjonale bestillinger:

  • DHL Express

  • Frakt koster 10 USD

  • Gratis frakt på bestillinger over 300 USD

  • Levering tar vanligvis 2–5 arbeidsdager

  • Gratis retur

  • Alltid med sporing

Når pakken din er sendt, vil du få en melding fra DHL med sporingsinformasjon.

Leveringstider:

Europa: Vanligvis 2–3 dager fra du får sporingsbekreftelse.

Internasjonalt: Vanligvis 3–5 dager fra du får sporingsbekreftelse.

Vi sender ikke ut pakker i helger eller på helligdager. Hvis det oppstår forsinkelser eller en vare er utsolgt, får du beskjed på e-post så raskt som mulig.

Har du spørsmål om levering? Kontakt oss på: shop@oleana.no

Hvis du ikke henter pakken din, og vi får kostnader for returen, må du dekke disse ekstra kostnadene.

Returer

Vi håper du liker alt du bestiller fra oss, men hvis noe ikke passer, har du 14 dager fra du mottar pakken til å returnere den. Retur er gratis.

Slik gjør du:

  • Fyll ut returskjemaet som følger med.

  • Pakk varene godt inn sammen med returskjemaet. Varene må være: uskadet, rene, uten lukt, og med merkelappene hengende på – ellers kan vi ikke betale tilbake hele beløpet.

  • Bestill adresselapp: Klikk her, eller gå til retur.bring.no og skriv inn koden: 3257292-Retur. Fyll ut informasjonen og klikk "Bestill". Du får en QR-kode på skjermen og e-post. Skann QR-koden hos Posten for å skrive ut adresselappen, eller skriv den ut selv via lenken i e-posten.

  • Fest adresselappen på pakken du skal returnere.

  • Lever pakken til nærmeste postkontor.

Vi gir full refusjon for varene som blir sendt tilbake til oss. Pengene blir tilbakebetalt til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Husk:

  • Varene må være ubrukt, uvasket, og ha alle merkelappene på.

  • Vi dekker fraktkostnadene for å sende en ny vare hvis du ønsker å bytte.

  • Vi tar kun imot returer for varer kjøpt i nettbutikken vår.

Har du spørsmål? Kontakt oss på: shop@oleana.no